mag. Aleksandra Brank

Mag. Aleksandra Brank je izkušena predavateljica z več kot 20 letnimi izkušnjami v marketingu. Od leta 2018 dalje deluje kot svetovalka za celostno izkušnjo strank in strateški marketing v podjetju Abena d.o.o.

Moj prispevek k celostni izkušnji stranke?

Petek- 22. maj | 14.30

Celostna izkušnja strank (Customer Experience (CX)) je najbolj pozabljena orientiranost zakaj organizacije sploh obstajajo.

Osnova CX-a je postavljanje strank v središče našega poslovanja, vendar nobena organizacija ne more vzpostaviti odličnega CX-a v kolikor nima vzpostavljene dobre izkušnje zaposlenih (Employee Experience (EX)). Kako to počnejo najboljši v CXu, kako lahko sami pripomoremo in prenesemo v svoje poslovanje in kako lahko same postanete »glas« vaših strank in zaposlenih vam bom razkrila skozi predavanje.